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ナップス公式スマートフォン用アプリでナップスポイントがより便利に、よりおトクに使えます!

ナップスアプリ

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ナップス公式スマートフォン用アプリでナップスポイントがより便利に、よりおトクに使えます!

  • point01
  • 店舗・オンラインストアのポイントが共通に!
  • 会員証を
    スマホで表示!
    point02
    アプリ上で
    ポイント確認もできます!
  • 来店ごとに
    ポイントGET!?
    point03
    お店で1日1回遊べるミニゲームで、ポイントGETのチャンス!
    ※必ずしもポイントがもらえるわけではありません。
  • おトクな情報を
    随時配信!
    point04
    セールやキャンペーン情報をいち早くお知らせ! アプリ限定クーポンも配信予定!
  • オンライン
    ショッピングも!
    point05
    ナップスの豊富な商品から
    探せる!買える!

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ナップスポイントのご利用方法
HOW to USE POINT

100円(税抜)お買い上げごとに1ナップスポイント貯まります!

貯まったポイントは、次回お会計から「1ポイント=1円」として、ご利用いただけます。会員サービス「ナップスメンバーズ」は入会金・年会費無料です。

※ナップス店頭でのお会計時に会員証のバーコードをご提示いただかなかった場合、ポイントの後付けはできません。

ナップスポイントやアプリ各機能のご利用には新規のお客様も既存会員様も
新会員サービス「ナップスメンバーズ」への登録が必要です。

■新規のお客様:新規登録をお願いいたします。
■既存会員様:再登録することで、従来のポイントを引き続ぎいただけます。

※従来より当社サービスをご利用くださっているお客様が2025年2月14日までにお持ちのポイントは、新会員サービス「ナップスメンバーズ」に引き継ぎができます。引き継いだポイントの有効期限は再登録した時期に関わらず2026年3月31日が有効期限となります。
※ナップスウェブショップ会員様で、2024年1月1日以降にお買い物がない(ポイントの増減がない)お客様の保有されていたナップスウェブショップ分のポイントはなくなります。ご了承ください。

会員登録方法(新規)
HOW TO REGISTER

※登録確認のメールが届かない場合は以下リンク先をごらんください

新規登録やパスワード再設定の案内メールが届かず、ログインができません。

新規 新規 新規 新規 新規 新規

登録完了後は登録情報のご確認をお願いいたします。

※過去に会員登録されていて、登録時のメールアドレスわからない/登録時のメールアドレスを変更されたい方のみ
ナップスメンバーズカードに登録しているメールアドレスがわかりません。/ナップスメンバーズカードを持っていますが、登録時のメールアドレスはもう今は使っていません。に戻る

会員登録方法(既存会員様)
HOW TO REGISTER

事前に旧ナップスメンバーズカード/ウェブショップに登録したメールアドレスをご用意ください。

※登録確認のメールが届かない場合は以下リンク先をごらんください

新規登録やパスワード再設定の案内メールが届かず、ログインができません。

※ナップスメンバーズカードに登録したメールアドレスが分からない場合、登録時のメールアドレスをもう使っていない場合は、以下リンク先をごらんください

ナップスメンバーズカードに登録しているメールアドレスがわかりません。登録時のメールアドレスはもう今は使っていません。


既存会員様 既存会員様 既存会員様 既存会員様 既存会員様

登録完了後は登録情報のご確認をお願いいたします。

※新規登録しようとしたら、「このメールアドレスは登録済みです…」のメッセージが表示された方のみ
新規登録しようとしたら、「このメールアドレスは登録済みです…」のメッセージが表示に戻る

LINE仮会員証のポイントを本会員証に統合
HOW TO REGISTER

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よくあるご質問
FREQUENTLY Asked QUESTIONS

Q
既に従来のナップスメンバーズカードを持っています。変更手続きは必要ですか?
A
従来のナップスメンバーズカード会員様も新会員サービス「ナップスメンバーズ」へ再登録のうえ、ログインしていただく必要がございます。会員登録方法
Q
既に旧ナップスウェブショップの会員になっています。変更手続きは必要ですか?
A
旧ナップスウェブショップの会員様も新会員サービス「ナップスメンバーズ」へ再登録のうえ、ログインしていただく必要がございます。会員登録方法
Q
新規登録やパスワード再設定の案内メールが届きません。
A
ご案内メールが迷惑メールフォルダに入ってしまっているケースもありますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。各携帯会社・メールサービスのドメイン指定受信設定をしている場合は、naps-jp.com のメールが受信できるように設定追加をお願いします。また、ご入力いただいたメールアドレスが未登録の場合、パスワード再設定メールは送信されません。
  • メールアドレスに間違いはありませんか?「nとh」や「oと0」など、見間違しやすい文字も含めて再度確認をお願いします。
  • 全角で入力していませんか?「.(ピリオド)」や「-(ハイフン)」などの記号も全て半角で入力してください。
  • 大文字・小文字に間違いはありませんか?登録されたメールアドレスは大文字と小文字で区別されます。
  • メールアドレス前後に「スペース」が入力されていませんか?コピー&ペーストした際にスペースが含まれてしまうことがあります。
Q
・ナップスメンバーズカードに登録しているメールアドレスがわかりません。
・ナップスメンバーズカードを持っていますが、登録時のメールアドレスはもう今は使っていません。
A

登録していたメールアドレスが分からない、または別のメールアドレスで登録したい場合は新規会員登録をしてください。新規会員登録の手順中にナップスメンバーズカード番号とPINコードを入力する欄がありますので、 お持ちのカードの数字を入力していただくことで、お持ちのナップスメンバーズカードが紐づきます。(ご登録からお持ちのポイントの紐づけまでに、お時間をいただきます。ご了承ください。)

以下、会員登録方法(新規)の手順6から続きます。
会員登録方法(新規)を見る

メールアドレス変更 メールアドレス変更

会員登録方法(新規)の手順7以降は以下のリンクよりごらんいただけます。
会員登録方法(新規)の手順7以降を見る

Q
新規登録しようとしたら、「このメールアドレスは登録済みです…」のメッセージが表示されて登録ができません。
A

新規登録にて、お持ちのナップスメンバーズカードでご登録されたメールアドレスを入力された場合、「このメールアドレスはすでに登録されています」と表示されます。その際は「ログインできない方はこちら」のリンク先よりパスワードの再設定をお願いします。

以下、会員登録方法(新規)の手順3から続きます。
会員登録方法(新規)を見る

このメールアドレスは登録済みです... このメールアドレスは登録済みです...

会員登録方法(既存会員様)の手順4以降は以下のリンクよりごらんいただけます。
会員登録方法(既存会員様)の手順4以降を見る

Q
会員登録が完了しましたが、ログインができません。
A
ログイン出来ない場合は、大文字小文字、半角全角などの違いにお気を付けていただき、ご入力内容に誤りが無いか、ご確認ください。
それでもログインできない場合はログイン画面の「ログインできない方はこちら」で表示される画面よりパスワードを再設定してください。
  • メールアドレス・パスワードに間違いはありませんか?「nとh」や「oと0」など、見間違しやすい文字も含めて再度確認をお願いします。
  • 全角で入力していませんか?「.(ピリオド)」や「-(ハイフン)」などの記号も全て半角で入力してください。
  • 大文字・小文字に間違いはありませんか?登録されたメールアドレスは大文字と小文字で区別されます。
  • メールアドレス・パスワードの前後に「スペース」が入力されていませんか?コピー&ペーストした際にスペースが含まれてしまうことがあります。
Q
ナップスメンバーズへの登録情報を確認したいです
A

ナップスメンバーズへの本登録完了後、アプリより以下手順にてお客様の情報をご確認いただけます。

新規 新規
Q
ナップスのアプリで何ができますか?
A
アプリ上で会員証の表示ならびにお買い物でのポイント付与・利用ポイント状況の確認やクーポンのご利用、来店ポイントゲットなど、様々なおトクをご用意しています!
Q
新会員サービス「ナップスメンバーズ」ってなんですか?
A
ナップス店舗とナップスオンラインストアの会員情報が統合され、ナップス店舗・ナップスオンラインストア双方でのお買い物でナップスポイントがたまるお得な会員サービスです。貯まったナップスポイントは1ポイント=1円(税込)としてご利用いただけます。また、「ナップスメンバーズ」限定のキャンペーンやイベントも実施予定です。
Q
新会員サービス「ナップスメンバーズ」ではナップスポイントの付与率は変わりますか?
A
従来通り、ナップスポイントは100円(税抜)のお買い上げにつき1ポイント付与いたします。1ポイントは1円(税込)としてご利用いただけます。
Q
ポイントの付与タイミングはいつですか
A
店舗でのご購入の場合、お会計時にリアルタイムで付与されます。ナップスオンラインストアでのご注文の場合、お客さまご住所直送の場合でも、店舗受け取りの場合でも発送された翌日に付与されます。
Q
ポイント有効期限は変わりますか?
A
2024年2月14日(金)のアプリ配信以降より、ポイント有効期限は「それぞれのポイント付与日から1年間」に変更となります。
【従来の有効期限】お客様保有のポイント全体に対して、ポイント最終付与日から1年間
【アプリ配信以降の有効期限】それぞれのポイント付与日から1年間
(例1)2025年2月18日に付与されたナップスポイント → 2026年2月17日まで有効
(例2)2025年3月15日に100ポイント獲得後、2025年3月31日に300ポイント獲得
→ 2026年3月14日に100ポイント失効、2026年3月30日に300ポイント失効
※マイページよりポイント失効予定はご確認いただけます。
Q
いままでナップス店舗やウェブショップで貯めてきたナップスポイントはどうなりますか?
A
ポイントは本登録をすることで新サービス「ナップスメンバーズ」に引き継がれますが、有効期限がございます。旧ナップスメンバーズカードの ポイント(2025年2月14日までにお持ちのポイント)は、再登録した時期に関わらず2026年3月31日(火)が有効期限となります。
※ナップスウェブショップ会員様で、2024年1月1日以降にお買い物がない(ポイントの増減がない)お客様の保有されていたナップスウェブショップ分のポイントはなくなります。ご了承ください。
Q
手持ちのナップスメンバーズカードは使えますか?
A
2025年2月14日(金)のアプリ配信開始以降は新会員サービス「ナップスメンバーズ」へ再登録いただかないと、ポイントが使用できなくなります。また、アプリリリース以降はナップスメンバーズカードの再発行はいたしかねます。ご了承ください。
会員登録方法(既存会員様)
Q
「ナップスメンバーズ」は入会費・年会費はかかりますか?
A
従来のナップスメンバーズカード会員と変わらず、入会費・年会費はかかりません。
Q
新会員サービス「ナップスメンバーズ」はどうすれば登録できますか?
A
「ナップスメンバーズ」登録はアプリまたはウェブブラウザから行います。画面案内に沿ってご登録ください。
会員登録方法
Q
ナップスメンバーズ登録はナップス店頭でおこなう必要がありますか?
A
インターネット経由で店頭でもご自宅でも登録することができます。会員登録方法
ご不明な点がございましたら店頭スタッフかお問い合わせフォームまでお問い合わせください。 お問い合わせフォーム
※ダウンロード・登録にかかる通信料はお客様のご負担となります。ご了承ください。
Q
ナップスメンバーズカードを持っていて、ナップスウェブショップの会員登録もしています。どのように再登録すればよいですか?
A
会員登録画面にて、過去に登録されたお客様情報が表示されますので、画面の表示にしたがって、登録をお願いいたします。会員登録方法
ナップスメンバーズカードとナップスオンラインショップを同じメールアドレスで登録している場合は、新会員サービス「ナップスメンバーズ」への登録を行うと自動的にポイントが合算されます。
違うメールアドレスでご登録の場合、あとから統合することで合算ができます。合算をご希望のお客様はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。お問い合わせフォーム
(合算作業には、お時間をいただきます。ご了承ください。)
Q
「ナップスメンバーズ」に登録すると、ナップスメンバーズカードとナップスウェブショップのポイントは合算されますか?
A
ナップスメンバーズカードとナップスウェブショップを同じメールアドレスで登録している場合は、新会員サービス「ナップスメンバーズ」への登録を行うと自動的にポイントが合算されます。違うメールアドレスでご登録の場合、あとから統合することで合算ができます。合算をご希望のお客様はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
(合算作業には、お時間をいただきます。ご了承ください。)
Q
ナップスメンバーズカードを紛失しました。紛失したカードとのポイントの紐づけはできますか?
A
紛失したナップスメンバーズカードとのポイント紐づけはできません。
Q
対応OSはなんですか?
A
スマートフォンの以下各OSが対応しています。

【iOS】
-対応・・・iOS18 / iOS17 / iOS16 / iOS15
-非対応(インストール不可)・・・iOS14以下

【Android】
-対応・・・Android14 / Android13 / Android12
-動作保証外(インストールは可能)・・・Android11 / Android10 / Android9
-非対応(インストール不可)・・・Android8以下
Q
機種変更をしても「ナップスメンバーズ」は引き続き利用できますか?
A
新しい端末でアプリをダウンロードし、ログインすることで引き続きご利用可能です。
Q
スマートフォンを2台以上持っています。それぞれの端末でナップスメンバーズの会員サービスを利用することはできますか?
A
作成いただいた会員アカウントは、複数の端末でご利用いただけます。それぞれの端末にてアプリより会員ログインをお願いいたします。
Q
アプリがダウンロードできません。ポイントは諦めるしかないですか?
A
会員情報の本登録後であれば、インターネット環境のあるスマートフォンなどでウェブブラウザのナップスメンバーズ マイページをご提示いただくことでポイントの付与・ご利用ができます。
ナップスメンバーズ マイページへのログイン
Q
フィーチャーフォン(ガラケー)でアプリは使用できますか?
A
アプリはご利用いただけませんが、会員情報の本登録後であれば、店頭で会員サービスページのバーコード画面をご提示いただければポイントの付与・ご利用ができます。
Q
・登録している情報を変更したいです。
・ログインして会員登録情報を見たら、住所の記載がおかしいです。
A
新会員サービス「ナップスメンバーズ」マイページの「登録情報の変更」から登録情報の変更・修正をお願いいたします。
Q
アプリをダウンロードせずにナップスメンバーズカードを使い続けたいです。
A
新会員サービス「ナップスメンバーズ」にご登録いただけば、カードのご利用自体は可能です。ただ、ポイント付与サービスほか、アプリ会員ならではのサービスは受けられないため、アプリのご利用をおすすめします、
Q
店頭に来たのに、「チャレンジレース」のボタンが表示されません
A
ゲームをプレイするには、ナップスアプリへのログインならびに、ナップス アプリの位置情報取得設定を「許可する」に設定する必要があります。 ナップスアプリにログインし、ナップスアプリの位置情報取得設定を「許可する」に設定いただいていれば、ナップス店頭にて、ナップス アプリを開くとホーム画面に「チャレンジレース ▶参加はこちら」のボタンが表示されます。
Q
「チャレンジレース」は一日何回プレイできますか?
A
「チャレンジレース」はナップス各店舗で1日1回のみプレイできます。ナップス店舗併設のアップガレージライダースは対象外です。
Q
アプリのチャレンジレースが「1日1回のみ」のメッセージが出るものの、何度もできてしまいます。
A
※ゲームで抽選が行われるのは1日1回のみです。2回目以降のゲーム画面が表示されてもポイントは付与されません。